PDA

View Full Version : Hỏi về hệ thống IP phone


antrung8384
12-10-2008, 09:20 PM
em chào các bác em là lính mới của diễn đàn này, có vấn đề muốn hỏi các bác vì em muốn tìm hiểu mà chẳng biết bắt đầu nghiên cứu từ đâu nữa. CHuyện là em có lên tổng đài của Viettel 1 lần và thấy ở đó dùng hệ thống IP phone, thông qua mạng nội bộ, các máy dành cho điện thoại viên chỉ vào đc các trang nội bộ và cuộc gọi từ Kh gọi đến số tổng đài sẽ đổ vào các line rỗi ở các agent theo nguyên tắt nhóm trượt. vậy cái ip phone đó là cái gì, nguyên tắc ra sao và cài đặt nó thế nào hả các bác.

longnt
01-23-2009, 09:32 AM
Hiể một các đơn giản IP phone là ĐT dùng trên nề tảng IP. Tận dụng tối đa ưu điểm của đường truyền và công nghệ IP - chia các hội thọai thành các gói IP rồi gửi đi -> tập hợp các gói rồi decode tại đầu cuối.

Oriole
01-24-2009, 06:49 PM
Bạn tham khảo tài liệu đính kèm nhé, đủ ngắn, khá cơ bản và dễ hiểu :D